Notre engagement qualité en matière d'œuvres d'art
Chaque tableau WABI Wall Art est peint à la main sur toile par l'artiste. Des variations subtiles font partie de l'authenticité qui rend chaque œuvre unique.
Bien que tous nos artistes suivent la même référence, en raison de la nature des œuvres peintes à la main, de légères différences dans les coups de pinceau, le mélange des couleurs et l'interprétation personnelle peuvent parfois se produire. Cela dit, nous nous engageons pleinement à ce que votre œuvre corresponde à vos attentes, et notre artiste ajustera le tableau en conséquence en fonction de vos commentaires.
Si l'œuvre que vous recevez ne correspond pas au tableau que nous avons mutuellement confirmé avant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.
Protection contre les dommages liés à l'expédition
Dans le cas rare où votre œuvre d'art arriverait endommagée, nous organiserons un remplacement gratuit ou vous rembourserons intégralement.
Veuillez partager des photos des dommages et de l'emballage afin que nous puissions vous aider rapidement.
Politique relative aux œuvres d'art personnalisées
Les couleurs ou tailles personnalisées ne sont pas remboursables après livraison.
Les annulations avant expédition sont soumises à des frais de matériel de 100 $.
Chaque pièce personnalisée est fabriquée exclusivement pour vous. Comme ces œuvres ne peuvent pas être revendues, nous vous remercions de votre compréhension.
Politique de retour de 30 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, pour n'importe quelle raison.
Nous vous aiderons à organiser l'expédition de retour. Les frais d'expédition seront à votre charge.
Conditions de retour importantes
Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison.
Une fois approuvé, vous disposez de 14 jours pour retourner l'œuvre.
L'œuvre doit être dans son état d'origine et emballée en toute sécurité, idéalement dans son carton d'origine.
Vous avez changé d'avis ?
Nous comprenons qu'une œuvre peut ne pas toujours convenir à votre espace, votre style ou votre échelle.
Vous pouvez retourner votre œuvre dans les 30 jours suivant la livraison, les frais d'expédition de retour étant à votre charge.
Une fois l'œuvre reçue dans son état d'origine, un remboursement intégral sera rapidement effectué.
Conseil : Emballez l'œuvre avec soin pour assurer un retour en toute sécurité.
Besoin d'aide ?
Votre numéro de commande est généralement au format « #WA+25 ».
Tout problème avec votre commande sera traité par notre service client (order@wabiwallart.com). Pour les tailles personnalisées ou les tableaux sur commande, veuillez contacter notre conseiller artistique : info@wabiwallart.com
Foire aux questions sur les retours et échanges
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Les demandes de retour peuvent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison. L'œuvre d'art doit respecter les conditions de cette politique, y compris les exigences concernant l'état d'origine et l'emballage sécurisé. Les conditions relatives aux œuvres d'art personnalisées peuvent différer comme décrit ci-dessus.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.
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Pour les titulaires d'un compte PayPal, la transaction peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
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Pour les remboursements par carte de crédit, la transaction peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables pour être complétée, selon les délais de traitement de votre banque.
Pertes et préjudices.
Si l'œuvre arrive endommagée, contactez rapidement order@wabiwallart.com avec votre numéro de commande et des photos claires de l'emballage et de l'œuvre. Conservez l'emballage jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Notre magasin
Conseillers artistiques : Info@wabiwallart.com
Service après-vente :Order@wabiwallart.com
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