Kundenhilfe

Jedes Kunstwerk wird auf Bestellung gefertigt. Die Anfertigung dauert normalerweise 1–2 Wochen bis zum Versand. Nach Fertigstellung dauert die Lieferung per DHL oder FedEx in der Regel ca. 5–7 Werktage.

Die Verpackung wird entsprechend der Größe des Kunstwerks und der gewählten Rahmung ausgewählt. Ungerahmte Leinwände werden normalerweise in einer Schutzrolle versandt. Gerahmte Kunstwerke werden flach und mit Schutzmaterialien verpackt, die ihrer Größe und dem Bestimmungsort entsprechen.

Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr geändert werden. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen,
kontaktieren Sie uns bitte unter Info@wabiwallart.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@wabiwallart.com oder melden Sie sich in Ihrem Konto an, um eine Stornierung anzufordern.

Ja. WABI Wall Art bietet kostenlosen weltweiten Versand für Kunstwerke.

Wir versenden fertiggestellte Kunstwerke normalerweise mit DHL oder FedEx.

Die Versandkosten sind unabhängig vom Bestimmungsort im Preis inbegriffen.

Sollte ein Lieferproblem auftreten, kontaktieren Sie order@wabiwallart.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Pakets sowie des Kunstwerks, damit unser Team die Lieferung und verfügbare Abhilfemaßnahmen prüfen kann.

Wir versenden an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene Adresse. In der Regel stimmen wir den Liefertermin mit dem von Ihnen genannten Empfänger ab. Wenn das Kunstwerk eine Überraschung oder ein Geschenk sein soll, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir dies berücksichtigen können.

Rückgabeanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Die Berechtigung und die Bedingungen unterliegen den formalen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, einschließlich der Anforderungen an den Originalzustand und die Verpackung. Lesen Sie die vollständigen Richtlinien.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 3 Werktage dauern.

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  Für Inhaber eines PayPal-Kontos kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.
  
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  Bei Kreditkarten-Rückerstattungen kann die Abwicklung der Transaktion je nach Bearbeitungszeiten Ihrer Bank 7–14 Werktage in Anspruch nehmen.

Wir verpacken alle Gemälde sorgfältig in stabilen Versandhülsen, so dass sie normalerweise unbeschädigt ankommen. In seltenen Fällen kann es jedoch während des Versands zu Beschädigungen kommen.

SEHR WICHTIG: Packen Sie das Paket im Beisein des Kuriers aus. Wenn das Gemälde beschädigt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. 
   Bitten Sie den Kurier, auf den Frachtbrief zu schreiben: „Artikel beschädigt/kaputt“ oder Ähnliches. Sie können das Paket behalten, nachdem Sie und der Kurier den Schaden bestätigt haben.
   
2. 
   Machen Sie klare Fotos von der beschädigten Verpackung (allen Seiten) und dem Gemälde selbst. Senden Sie uns diese zu, damit wir uns um das Kurierunternehmen kümmern und umgehend ein Ersatzgemälde veranlassen können.
   
3. 
   Wenn der Kurier das Paket vor Ihrer Tür abstellt und Sie es nicht persönlich überprüfen können, überspringen Sie Schritt 1 und fahren Sie direkt mit Schritt 2 fort.
   
4. 
   Bewahren Sie das beschädigte Gemälde und seine Verpackung auf, bis das Problem vollständig gelöst ist.

WABI Wall Art akzeptiert die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden, einschließlich gängiger Kreditkarten und, wo verfügbar, PayPal.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten übernimmt WABI Wall Art die anfallenden Einfuhrzölle. Für andere Bestimmungsorte können lokale Steuern oder Zölle gemäß den örtlichen Vorschriften anfallen; kontaktieren Sie info@wabiwallart.com vor der Bestellung, wenn Sie eine destinationsspezifische Beratung benötigen.

Sie können uns unter Info@wabiwallart.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.